口コミ、バズを巻き起こす！SMO情報サイト

プロモーションにコストをかけないという前提の元で、集客についてもきちんと考えてくれる業者に任せることを考えたらいいと思いますね。制作会社は基本的に製作物を作ることが目的で、納品後そのサイトがどうなるかまで考えてくれません。集客の部分の観点がないサイトは儲からなくてあたりまえなので、集客の視点がある制作会社さんをきちんと選ぶべきだと思います。弊社はそれが出来ます(笑)。予算が潤沢でテレビＣＭをじゃんじゃん打てる会社ならいいですが、そうでないとしたら、その先の集客という部分に関してはサイトの設計レベルから考えないといけないのではないでしょうか。SEOはサイトを作るときから意識しないといけないので、その視点を持ちつつ、サイトの制作にあたることが必要だと思います。ＣＧＭを作るにしても検索エンジンから集客を行うのであれば、検索エンジンのユーザーのニーズがある、きちんとしたキーワードを拾ってくるのが必要になってくると思います。

インターネットの広告市場規模が伸びている中で、今までテレビＣＭなどに大きな予算を割いていた企業が、わりと大きい額をネットにもシフトしてきています。そこに対して、受け皿になるメディアがないケースは多々あることなので、弊社は広告代理店にヒアリングさせていただきながら、広告が取れるメディアを考えます。その上で検索エンジンを使ってどのようにユーザーを集客するかということを次に考えるといいと思います。

－　企業がＣＧＭを導入すると投稿の管理ですとか、荒れるということがあると思うのですが、こういったことに関してどう思われますか。

難しいところですよね。荒れたり炎上したりすることで、認知度とアクセス数が伸びるケースがあるじゃないですか。一方で健康的なユーザーは逃げてしまう。極端な事をいうと仮にサイトが炎上することによって莫大なアクセスと、被リンクと認知度を得られるのであれば、それを利用するのも一つの手なのではないかと思います。イメージ戦略とか結果、サイトに人が寄りつかなくなる可能性もあるので、正攻法できちんとユーザーが求める情報を提供することで、集客していくのが一番いいとはもちろん思います。

－　例えばキャンパスシティで言うならば、最初の頃に苦労された点などありましたか。

教授から電話がかかってくるケースがよくありました。『私の授業の評価が低いとはいったい何事だ』と。講師だと自体はもっと深刻で、評価が低くて人数が集まらないと首になるので『私の生活をどうしてくれるんだ』と。投稿情報の真偽を確かめる術はないですし、企業側としては当然リスクを伴います。きちんとしたガイドライン・および倫理規定を設けて、運営を行わなければいけないと思います。またユーザーから集めた情報を著作物としてどう扱うのかという点も考えて運営していく上で考えて行かなければいけないものだと思います。

－　我々はジネコという女性の健康医療サイトを運営しているのですが、産婦人科の先生からクレームを頂くことがあります。このようなリスクが出てくることをある程度覚悟しなくてはいけないですよね。

得られるリスクとリターンを企業側としてはどう判断するかではないでしょうか。やはり大企業になるとやらないケースが多いと思います。本人確認という点は、成りすましでいくらでもできてしまうし、登録する個人情報に関してもいくらでも虚偽ができてしまうので、技術的にその部分を完全にクリアーするのは難しいと思っています。

－　リスクを取ってでもやる価値と言うのはどこにあるのでしょうか。

コンテンツが善意によって自動生成され、小さなコメントが全体で見ると智の集積になっていく点ですかね。産婦人科にしても全国の産婦人科の雰囲気や感想を集めるのは相当な予算がないと無理ですし、全国数百の大学の授業を全部受講しその評価をつけるのも無理ですから。

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